home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Power Tools 1993 November - Disc 2 / Power Tools Plus (Disc 2 of 2)(November 1993)(HP).iso / hotlines / wsyhl / domain / domain.txt < prev    next >
Text File  |  1993-09-17  |  11KB  |  296 lines
  1.  
  2. DOMAIN/OS -- WHAT'S NEW  - Presentation
  3.  
  4. The "Domain/OS--What's New" slide set provides information regarding HP's
  5. Domain Program.  Included is information regarding new enhancements
  6. that will be available in a future release of the product.
  7.  
  8. For Worldwide field and customer use.
  9.  
  10.  
  11.  
  12. Slide 1: Today, Tomorrow, 2000...  Domain/OS -- What's New
  13. ----------------------------------------------------------
  14.  
  15. This presentation contains information about Software
  16. Technology Division's (SWT) plans regarding Domain OS for FY93.
  17.  
  18.  
  19. Slide 2: Domain '93 Program Plan
  20. --------------------------------
  21.  
  22. In Summer 1992, SWT put a plan in place to  better understand
  23. and meet the needs of customers. Specifically, we collected
  24. customer requirements by attending HP workstation user group
  25. conferences (InterWorks, InterWorks-Japan, and ADUS-UK),
  26. customer visits, surveys, and from software problem reports.
  27. Based on the results, we determined the objectives for our
  28. Domain '93 Program.  Then we needed to "go do it".
  29.  
  30.  
  31.  
  32. Slide 3: Customer Requirements
  33. ------------------------------
  34.  
  35. Here is a list of the top 10 customer requirements which was the
  36. result of data collected from the HP workstation user group
  37. conferences (InterWorks, InterWorks-Japan, and ADUS-UK),
  38. customer visits, surveys, and software problem reports.  The
  39. information  collected was extremely consistent which leads us
  40. to believe the top  requests of the Domain installed base are
  41. common across geographies.  You can note the 4 different "types"
  42. of requests based on the icons.
  43.  
  44.  
  45. Slide 4: Objectives
  46. -------------------
  47.  
  48. The first objective is self-explanatory.  SWT's Domain strategy
  49. is  to provide investment protection to the Domain installed
  50. base on  support and to provide interoperability solutions (i.e.
  51. support standards) which ease the eventual move from Domain to
  52. HP-UX.  Since  the last release of Domain (i.e. 10.4) was
  53. released in April 1992,  we decided that waiting until early
  54. 1994 to provide another Domain  release was too long.
  55. Therefore, we chose to make an objective of  delivering early
  56. Domain 10.Next functionality in the mid-1993  timeframe as a key
  57. part of the Domain '93 Program.
  58.  
  59.  
  60. Slide 5: Domain Program
  61. -----------------------
  62.  
  63. The Domain '93 Program consists of 4 areas of improvement.  The
  64. first is to provide some of the new functionality requested by
  65. the  Domain installed base.  The second area was to address the
  66. #1 and #2  customer complaints which are regarding the patch
  67. process.  The  interoperability improvements are to ensure
  68. Domain customers can  interoperate with a mixed Domain/HP-UX
  69. environment.  And finally, we  are providing a "special" patch
  70. roll-up release.
  71.  
  72.  
  73. Slide 6: Functionality Improvements
  74. -----------------------------------
  75.  
  76. There are three new "products" being added via the Domain '93
  77. Program and here is some additional detail:
  78.  
  79.   1. X11R5
  80.      A. New Clients
  81.         . editres,  viewres,  xconsole,  xcmsdb.
  82.      B. New Demos
  83.         . beach_ball, auto_box, gpc, xcmstest, xgas, x11perf.
  84.           Xlswins has been removed; it is replaced by
  85.           xwininfo -tree.
  86.      C. Modified Xlib
  87.         . Device-independent color support
  88.         . Internationalization (i.e. i18n) support
  89.      D. Font Server
  90.         . Support for font server added.  Some performance
  91.           improvements.
  92.         . The following new utilities talk to the font server:
  93.           fsinfo, fslsfonts, fstobdf, and showfont.
  94.      E. New Font Format
  95.         . Both the X server and the font server use a new font
  96.           format, pcf (portable compiled font).
  97.         . Pcf is readable across different machines
  98.           and contains more information about a
  99.           font than the old snf format.  Fonts in snf format
  100.           can still be used.
  101.         . To build pcf fonts, bdftosnf has been replaced by
  102.           bdftopcf.
  103.  
  104.  2. Motif 1.2
  105.      A. Internationalization to support X11R5
  106.      B. Drag-and-Drop
  107.      C. Tear-off Menus
  108.      D. Many widgets changes
  109.  
  110.  3. hpterm 1.3
  111.     A. Access to HP SupportLine
  112.        . Provides softkeys
  113.        . Works well with HP SupportLine software
  114.        . Improves usability of HP SupportLine
  115.  
  116. The new functionality will be divided into two deliverables:  1)
  117. a  Domain OS SR10.4.1 Update, and 2) a User Environment
  118. Development Kit for X11R5 and Motif 1.2.
  119.  
  120.  
  121. Slide 7: Domain OS SR10.4 Update -- July 1993
  122. ---------------------------------------------
  123.  
  124. Customers WITH a support contract will be sent a "reply" card
  125. that  they may fill out and return to have the update sent to
  126. them at no  charge.  The "reply" card is being used as it will
  127. save SWT much  money which may then be used to fund additional
  128. improvements for the  installed base.
  129.  
  130. Customers WITHOUT a support contract will need to order the
  131. update  as a "special" by calling a 1-800 number which will be
  132. communicated  in the June 1993 timeframe.  The cost of the
  133. "special" is $750.
  134.  
  135. Full support is available for this new functionality to any
  136. customer  who has a Domain OS support contract.
  137.  
  138.  
  139. Slide 8: User Environment Development Kit -- 7/93
  140. -------------------------------------------------
  141.  
  142. Customers WITH a support contract will be sent a "reply" card
  143. that they may fill out and return to have the update sent to
  144. them at no charge.
  145.  
  146. Customers WITHOUT a support contract will need to order the UEDK
  147. update as a "special" by callining a 1-800 number which will be
  148. communicated in the June 1993 timeframe.
  149.  
  150. The cost of the  UEDK "special" is $1250.  A support contract
  151. for the X11R5 and Motif  1.2 UEDK may be purchased as a part of
  152. the special.
  153.  
  154.  
  155. Slide 9: Patch Process Improvements
  156. -----------------------------------
  157.  
  158. The second major part of the Domain '93 Program is improvements
  159. to the Domain patch process.  Note: this addresses the #1 and #2
  160. customer requests.
  161.  
  162. SWT has sent out 3 quarterly mailings.  In addition, we are just
  163. starting to make a  priority of utilizing HP SupportLine for
  164. providing on-line patch  information.  As part of HP
  165. SupportLine, customers may also  electronically download
  166. patches-- which is another top 10 request.  (Treat this as a new
  167. capability since 90% of the Domain customers  have never used HP
  168. SupportLine.)
  169.  
  170. Slide 10: HP SupportLine
  171. ------------------------
  172.  
  173. There are five major capabilities with HPSL:
  174.  
  175.  1. NewsPage -Marketing information and news announcements
  176.  
  177.  2. Product Support Information -- Electronic search capability
  178. for looking for a workaround or        patch to a known problem.
  179.  
  180.  3. Electronic Patch Downloading -- Look at patch documentation
  181. and download a patch (if              desired).
  182.  
  183.  4. Electronic Call Submittal -- Customers can submit an
  184. electroniccall to the Response Center           Organization.
  185. Recommended only for lower priority call submittals.
  186.  
  187.  5. General Feedback -- Customers can submit feedback of any
  188. kind to HP and it will be directed       to the proper
  189. organization/person(s).
  190.  
  191. In general, HPSL is a valuable service for HP customers on
  192. support;  however, some customers can only access HPSL via a
  193. 1200 or 2400  modem.  In these cases, the response of the system
  194. will be limited  by the modem.  Alternatives are to access HPSL
  195. via internet or  CompuServe (9600 baud).
  196.  
  197. The point here is do not oversell the speed of HPSL, but do sell
  198. the  usefulness of HPSL regardless of the access method.  SWT is
  199. planning  to use HPSL in a big way for providing improved
  200. communication.
  201.  
  202.  
  203. Slide 11: Interoperability Improvements
  204. ---------------------------------------
  205.  
  206. The third major part of the Domain '93 Program is
  207. interoperability  improvements.  The new functionality contained
  208. in the Domain OS  SR10.4.1 update also serves to improve
  209. interoperability between  Domain and HP-UX since both support
  210. the same graphics standards.  In addition, SWT was responsible
  211. for providing Open Dialogue on the  S700 as a "special".  Other
  212. interoperability products provided as a part of HP's "Open
  213. Migration Program" are listed.
  214.  
  215.  
  216. Slide 12: SR10.3.5 Patch "Roll-Up" Release
  217. ------------------------------------------
  218.  
  219. The fourth and final piece of the Domain '93 Program is the
  220. SR10.3.5  patch "roll-up" release.  This is really good news for
  221. the customers  who have chosen or who are forced (due to a
  222. Channel Partner not supporting 10.4)  to stay on SR10.3.5.  This
  223. "roll-up" release -- which is a  compilation of all recommended
  224. 10.3.5 patches, tested together, and  packaged onto one
  225. cartridge tape-- provides significant value to  the 10.3.5
  226. customer with a support contract.
  227.  
  228.  
  229. Slide 13: Top Customer Requests -- How'd we do?
  230. -----------------------------------------------
  231.  
  232. Note that 8 of the top ten customer requests are being addressed
  233. by  the Domain '93 Program.  This is an extremely positive
  234. message!  The  only two which have not been addressed along with
  235. an explanation are:
  236.  
  237.   1. "Push" periodic updates -- since SWT just completed the
  238. transfer of Domain OS in March 1993, it was not
  239. possible to address this point until FY94.  Once SWT provides
  240. another full release of  Domain OS, we will certainly
  241. consider the trade-offs of providing periodic updates to
  242. the installed base.
  243.  
  244. 2. HP VUE 3.0 on Domain -- SWT is planning to provide HP VUE 3.0
  245. on Domain with the next release of Domain scheduled for
  246. early 1994.
  247.  
  248.  
  249.  
  250. Slide 14: Domain Value-added Since September '92
  251. ------------------------------------------------
  252.  
  253. This is a Domain '93 Program summary slide.  Recap the main
  254. points  listed here and make a big deal that all of this has
  255. happened IN  ONLY 8 MONTHS since September 1992.  Reiterate the
  256. customer-focused approach being demonstrated by SWT.
  257.  
  258.  
  259. Slide 15: Domain 10.Next
  260. ------------------------
  261.  
  262. So, where do we go from here?  We plan on taking Domain OS
  263. SR10.4  and adding the Domain OS SR10.4.1 update and HP VUE 3.0,
  264. and then adding other customer requests (as appropriate).  Some
  265. ideas are:
  266.  
  267. 1. Large filesystem support:  support larger disks.
  268.  
  269. 2. SCSI support for DNx500:  peripheral support improvement.
  270.  
  271. 3. PEX: PHIGS extensions on X.
  272.  
  273. 4. SDU: Port the software distribution utility from HP-UX to
  274. Domain and provide a common update environment for the
  275. system administrator.
  276.  
  277. 5. SAM: Port the system administrator manager from HP-UX to
  278. Domain and provide a common update environment for the
  279. system administrator.
  280.  
  281. 6. Posix.2 compliance: support for portable shell scripts.
  282.  
  283. 7. ???: Other...  You tell us!
  284.  
  285.  
  286. Slide 16: The Last Word
  287. -----------------------
  288.  
  289. HP is commited to support Domain at least through the year 2000.
  290. SWT's customer focus and the value-added which  has been
  291. supplied in a relatively short period of time should confirm
  292. that commitment.  We DO listen, so it is important that you TELL
  293. us  what you want either verbally or through responding to our
  294. surveys  included in the quarterly mailings and posted on-line
  295. within HP  SupportLine.  To take advantage of this support,
  296. customers need to maintain software support contracts.